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Facebook广告: 如何把看广告的对象转换成付费顾客?

Facebook广告教学

Facebook营销: 如何留着96%不直接买单的潜在顾客,并保持联系转换成付费顾客?

Facebook广告投放技巧很重要,但是有一件事情比设置更重要10倍.大多数初学者会觉得脸书广告的后台设置是决定广告有没有回报率的关键。没错,广告设置在一定程度上影响我们的广告投放。但是,在还没弄清楚广告设置前,我们必须要很清楚如何设计会“勾引人”的内容并且收集那些在广告下面有留言过的人成为“潜在顾客名单”才是真正的关键!

先来说说广告设置吧。Facebook的广告设置后台从以前到现在只有3大部分, 基本上没有变过。

  1. 广告系列Campaign (选择广告目的)
  2. 广告组Adv Set (选择目标受众Targeting的所在地点/年龄/语言/兴趣,以及广告的日期/预算/投放位置等)
  3. 广告Adv (选择用什么帖子投放广告)

Facebook广告后台:广告系列 (Campaign)

选择营销目标包括:访问量, 互动率,转化量, 消息互动量等等 (Traffic/ Engagement/ Messenger)

Facebook广告后台: 广告组 (Adv Set)

选择广告目标 (Targeting)的所在地点/年龄/语言/兴趣。还有预算以及广告的投放位置等 。

Facebook广告后台: 广告( Adv)

选择用什么帖子出广告或直接设置新的帖子作为广告。

基本上广告设置只有以上的3大部分 (里面还有一些细节,之后我们再详细说明)。广告后台设置没有我们想象中那么复杂。

广告成败的最关键是先要把产生互动量的内容设计出来以及思考我们有没有办法把大部分 (统计显示高达96%) 看过广告却没有直接下单的人收集起来,然后在日后做跟进(Follow Up)引导成交。

看广告的群众基本上分成4种类型:

1. 看过广告,有需要但是现在不会买单。

2. 看过广告,有需要但是要先考虑。

  • 以上两种情况的解决方案:先用Closing Pilot Chatbot系统把对方名单收集起来,时不时群发最新消息,(内容必须是有价值的而不是垃圾信息)让对方在有购买需求时立即想到我们然后成交。

3. 看过广告,pm爽的

  • 解决方案: 用Closing Pilot Chatbot的自动回复先过滤对方。不需要花时间一一手动回复,先让系统去回复,然后才花时间人工回复真正有意愿的潜在顾客。

4. 看过广告,马上行动或成交 (很可惜,这种情况属于少数)

所以在学会广告设置前,必须确保帖子的内容能够引发留言并且把留言的潜在顾客 (不管对方是哪一种顾客类型) 全部收集起来。这里有两个步骤:

1.设置能"勾引”人留言的帖子

你的帖子必须有双向的互动,明确的指示。并且内容要有足够的吸引力引发对方停下来并且留言。Facebook会根据帖子的留言量以及互动程度决定这个帖子是否要触及给更多人。

2. 用Closing Pilot Chatbot系统自动回复并把对方引流到网页/Whatsapp/打电话等。并把名单收集起来

当有人在你的贴文留言后,使用Chatbot自动回复的同时也把对方的名单收集起来。首先可以节省许多手动回复的时间,同时也把潜在顾客收集起来,不浪费一分广告费。

Closing Pilot Chatbot会根据预先的设置自动弹出对话框 (Facebook Messenger), 这时Chatbot可以帮你自动发任何资料(文字,视频,语音)或是把对方连接到Whatsapp, 外部网站,或付款链接。

根据统计,今天96%的人看过你的广告是不会直接下单或联系你的。我们要做的就是尽可能把这96%的人系统化收集起来(先不管对方有没有下一步的动作)。在日后即使不花第二笔钱再投放广告(Retargeting)也能联系到他们。

如何收集顾客名单:

  • 使用Facebook 批准的Closing Pilot Chatbot群发到对方的Inbox Messenger 
  • 使用Landing Page / Sale Page (就像你现在看的这个网页) 然后收集对方的Email & 电话

当我们收集了这些潜在顾客名单后,只要有新的活动,促销,产品等等,我们就不需要再花广告费就能通过群发功能联系对方。并且可以继续与这群潜在顾客保持联系。

结论:

大多数人抱怨Facebook广告不赚钱的最大原因就是只顾好广告设置,却没有好好思考帖子的内容以及收集顾客名单的流程。

这就好比一位渔夫天天思考如何用最新技术捕获更多鱼,却用错的鱼饵以及破洞的渔网,这根本是徒劳无功。鱼饵就是我们帖子的内容,而渔网就是收集名单的系统。缺一不可!

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